2026.gada 5. marta iekšējie noteikumi Nr. 1-2/26/2 “Valsts pārvaldes pakalpojumu portāla Latvija.gov.lv lietošanas noteikumi”

1. Lietotie termini:

1.1. Aģentūra - Valsts digitālās attīstības aģentūra;
1.2. Identifikācija - elektronisks process, kurā Portāla pārziņa atzīts elektroniskās identifikācijas pakalpojuma sniedzējs veic fiziskās personas elektronisko identifikācijas datu pārbaudi, lai nodrošinātu šīs personas elektronisko identifikāciju Portālā;
1.3. Elektroniskās identifikācijas līdzeklis - materiāli un nemateriāli elementi, kuri ietver personas elektroniskos identifikācijas datus un kurus izmanto, lai identificētos Portālā;
1.4. E-adrese - Oficiālā elektroniskā adrese;
1.5. E-adreses konts - E-adresei piesaistīta Portāla Lietotāja darba vieta, kurā ir pieejama e-adreses funkcionalitāte un e-adreses ziņojumi;
1.6. E-pakalpojums - pakalpojums, kura sniegšana vai saņemšana notiek elektroniskā veidā atbilstoši Ministru kabineta 2017. gada 4. jūlija noteikumu Nr. 402 “Valsts pārvaldes e-pakalpojumu noteikumi” 2.1. apakšpunktam un tas ir izmitināts Portālā;
1.7. Lietotāja darba vieta - identificētas personas izveidota personificēta darba vieta Portālā “Mana darba vieta”, kas satur lietotāja identifikācijas un personificēto informāciju darbam Portālā;
1.8. Lietotājs - jebkura persona, kura atbilstoši šiem noteikumiem lieto Portālu;
1.9. Pakalpojuma kanāls - veids, kā pieprasīt un saņemt Pakalpojumu;
1.10. Pakalpojuma pārzinis - valsts vai pašvaldību iestāde vai cits publisko vai privāto tiesību subjekts, kas ir atbildīgs par Portālā publicētu e-pakalpojumu;
1.11. Pakalpojumu katalogs - Portālā nodrošinātais pakalpojumu aprakstu attēlošanas katalogs;
1.12. Pakalpojums - visi pakalpojumi, kura saturs, pieejamība un sniegšanas vai saņemšanas kārtība ir pieejama Portālā publicētā pakalpojuma aprakstā neatkarīgi no to pieprasīšanas un saņemšanas elektronizācijas līmeņa un kanāla;
1.13. Personas datu pārlūkošanas e-pakalpojums - “Mani dati” ir Aģentūras uzturēts e-pakalpojums, kura darbību nosaka Ministru kabineta 2024. gada 16. janvāra noteikumi Nr. 52 “Personas datu pārlūkošanas pakalpojuma noteikumi”;
1.14. Pilnvarošanas e-pakalpojums - Portāla funkcionalitāte, kas nodrošina pilnvarošanas iespēju Portāla un citu sistēmu lietošanai, kā arī e-pakalpojumu pieprasīšanai un saņemšanai fiziskām personām, kā arī juridiskām personām Portālā, t.sk., piekļuves tiesību piešķiršanu citām informācijas sistēmām;
1.15. Portāla pārzinis - Valsts digitālās attīstības aģentūra;
1.16. Portāls - Valsts pārvaldes pakalpojumu portāls Latvija.gov.lv, https://latvija.gov.lv;
1.17. Pakalpojumu ieteikumu rīks - Portālā integrēts mākslīgā intelekta risinājums, kas piedāvā personalizētus pakalpojumu ieteikumus, balstoties uz Lietotāja aktivitātēm un/vai profila datiem Portālā, kā arī pilnveido savu darbību, trenējoties, izmantojot apkopotus un pseidonimizētus datus, kas neļauj tieši vai netieši identificēt Lietotāju. Rīks tiek izmantots tikai gadījumā, ja Lietotājs ir brīvi devis konkrētu, informētu un nepārprotamu piekrišanu šī risinājuma izmantošanai un tam nepieciešamajai datu apstrādei.

2. Vispārīgā informācija:

2.1.Portāls nodrošina Lietotājiem pieeju Latvijas valsts iestāžu publisko pakalpojumu aprakstiem, centralizētu piekļuvi šo pakalpojumu izpildes kanāliem un iespēju pieprasīt un izpildīt Portālā izmitinātus e-pakalpojumus, kā arī iespēju saņemt Lietotājam atbilstošāku pakalpojumu rekomendācijas, izmantojot pakalpojumu ieteikumu rīku;
2.2. Noteikumi nosaka Portāla un tajā pieejamās informācijas lietošanas noteikumus, ierobežojumus, un ir saistoši visiem Lietotājiem. Aģentūrai ir tiesības jebkurā laikā grozīt lietošanas noteikumus vai izdot jaunus, un šīs izmaiņas stājas spēkā ar brīdi, kad tās ir publicētas Portālā;
2.3. Portāls un tajā pieejamie e-pakalpojumi ir pieejami izpildei identificētai fiziskai personai, kura ir iepazinusies ar Portāla lietošanas noteikumiem. tikai par E-pakalpojumu saņemšana citas personas vārdā ir pieļaujama tikai gadījumos, sevi, izņemot gadījumus, kad Pakalpojumu pārzinis nodrošina iespēju e-pakalpojumu saņemšanu likumiskajiem pārstāvjiem vai izmantojot Portāla pilnvarošanas funkcionalitāti;
2.4. Portāla lietošanas noteikumi ir pieejami Lietotājam visā Portāla lietošanas laikā. Aģentūra Portāla lietošanas noteikumus publicē Portāla saitē: https://latvija.gov.lv/Content/Portala_noteikumi.

3. Portāla lietotāja pienākumi:

3.1. Nenodot savu Lietotāja kontu lietošanai citai personai;
3.2. Veicot savas personīgās informācijas aktualizēšanu Lietotāja kontā:
3.2.1. ievadīt tikai patiesus datus;
3.2.2. nodrošināt precīzus datus (aktuālus datus);
3.2.3. norādīt tādu e-pasta adresi, kuras domēns nav iekļauts nevienā no šādiem aizliegto domēnu sarakstiem:
3.2.3.1. Nacionālās elektronisko plašsaziņas līdzekļu padomes (NEPLP) aizliegto domēnu saraksts (https://www.neplp.lv/lv/piekluves-ierobezosana-timekla-vietnem#accordion-2618 );
3.2.3.2. Veselības inspekcijas aizliegto domēnu saraksts (https://www.vi.gov.lv/lv/ierobezotas-bloketas-tiessaites-saskarnes-elektronisko-sakaru-tiklos );
3.2.3.3. Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas aizliegto domēnu saraksts (https://www.iaui.gov.lv/lv/blokdomeni );
3.2.3.4. Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) aizliegto domēnu saraksts (https://www.ptac.gov.lv/lv/vietnes-kuram-ierobezota-piekluve-elektronisko-sakaru-tikla );
3.2.4. reģistrējoties veikt sava e-pasta adreses apstiprināšanas procedūru, kā arī regulāri aktualizēt to;
3.2.5. pastāvīgi uzraudzīt, lai apstiprinātā e-pastā ir pieejama brīva vieta jaunu paziņojumu saņemšanai.
3.3. Lietojot e-adreses kontu, ievērot E-adreses lietošanas noteikumus, ciktāl tie nav pretrunā šiem noteikumiem;
3.4. Lietojot Personas datu pārlūkošanas e-pakalpojumu (“Mani dati”), ievērot pakalpojuma lietošanas noteikumus (Noteikumu 1.pielikums);
3.5. Lietojot Pilnvarošanas risinājumu, ievērot pakalpojuma lietošanas noteikumus (Noteikumu 2.pielikums);
3.6. Lietojot Portāla nodrošinātos elektroniskās identifikācijas līdzekļus, ievērot elektroniskās identifikācijas lietošanas noteikumus (Noteikumu 3. pielikums);
3.7. Izvēloties un izmantojot Portālā pieejamos pakalpojumus, Lietotājam ir pienākums patstāvīgi pārliecināties par to atbilstību savām individuālajām vajadzībām un apstākļiem. Pakalpojumu ieteikumu rīks sniedz Lietotājam informatīvus priekšlikumus, kas balstīti uz Portālā pieejamajiem datiem un pakalpojumu klasifikāciju. Šiem priekšlikumiem ir tikai informatīvs raksturs, un tie nav uzskatāmi par tiesiski saistošiem norādījumiem vai vienīgo iespējamo risinājumu;
3.8. Neveikt darbības, kas būtu vērstas pret Portāla drošību, stabilitāti un ātrdarbību;
3.9. Neveikt apvainojošas, aizskarošas un pretlikumīgas darbības, nelietot necenzētu valodu;
3.10. Citējot vai atsaucoties uz Portālā iegūto informāciju, norādīt informācijas avotu - https://latvija.gov.lv. Materiāla pārpublicēšanas gadījumā atsauce uz autortiesību īpašnieku ir obligāta;
3.11. Visus neskaidros jautājumus par Portāla lietošanu uzdot tieši Portāla pārzinim, izmantojot e-pastu: portals@vdaa.gov.lv.

4. Portāla pārziņa pienākumi un tiesības:

4.1. Nodrošināt Lietotājam pieeju Portālam, izmantojot Portāla izmantošanai un e-pakalpojuma saņemšanai atļautos elektroniskās identifikācijas pakalpojumu sniedzēja izsniegtus elektroniskās identifikācijas līdzekļus;
4.2. 6 (sešu) darba dienu laikā sniegt atbildes uz iesniegtajiem lietotāju jautājumiem, koordinēt sadarbību ar Pakalpojumu pārziņiem atbilžu sniegšanai uz e-pakalpojumu saņēmēju uzdotajiem jautājumiem vai iesniegtajām sūdzībām par e-pakalpojuma ietvaros iegūtajiem datiem, konstatētiem kļūdas ziņojumiem un nepieejamību un citiem ar Portālu saistītajiem jautājumiem;
4.3. E-pakalpojuma drošas lietošanas un saņemšanas nolūkā ir tiesības noteikt ierobežojumus tehnoloģiskajiem risinājumiem (piekļuves protokolu, operāciju sistēmu un pārlūkprogrammu versijas), ar kuriem šis e-pakalpojums ir saņemams;
4.4. Iepriekš par to nebrīdinot Lietotāju, ir tiesības mainīt Portāla e-pakalpojumu sniegšanas kārtību, mainīt Lietotājam pieejamo e-pakalpojumu un informācijas apjomu, Portāla funkcionālo un vizuālo risinājumu;
4.5. Aģentūra neatbild par zaudējumiem, kas radušies Lietotājam, ja trešā persona pieslēdzas un/vai lieto Portālu, izmantojot Lietotāja rīcībā esošos elektroniskās identifikācijas līdzekļus, neatkarīgi no šo elektroniskās identifikācijas līdzekļu iegūšanas veida;
4.6. Aģentūra neatbild par jebkādām iespējamajām sekām un zaudējumiem, kas varētu rasties vai rodas Lietotājam, ja Lietotājs nav ievērojis Portāla pārziņa noteikto kārtību saziņas kanāla (Lietotāja elektroniskā pasta adrese) norādīšanai un apstiprināšanai ziņojumu saņemšanai no Portāla vai Portālā izmitināto e-pakalpojumu sniedzējiem, kā arī gadījumos, ja paziņojumu saņemšana saziņas kanālā (Lietotāja elektroniskā pasta adresē) nav iespējama saziņas kanāla nodrošinātāja vai Lietotāja darbības vai bezdarbības rezultātā;
4.7. Aģentūra nav atbildīga par sekām, kas Lietotājam var rasties, ja pakalpojumu izvēle Portālā veikta, neievērojot Portāla pārziņa noteikto kārtību vai sniegtos norādījumus, tostarp izmantojot mākslīgā intelekta pakalpojumu ieteikumu rīku.

5. Noslēguma jautājumi:

5.1. Visi strīdi, kas saistībā ar šiem noteikumiem rodas starp Aģentūru un Lietotāju, tiek risināti savstarpējo pārrunu ceļā. Ja pārrunu ceļā strīdus atrisināt neizdodas, tie risināmi saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem;
5.2. Ar šo noteikumu spēkā stāšanos spēku zaudē Aģentūras 2024.gada 3. oktobra iekšējie noteikumi Nr. 1-2/24/10 “Valsts pārvaldes pakalpojumu portāla Latvija.gov.lv lietošanas noteikumi”;
5.3. Šo noteikumu 2.3. punkts stājas spēkā, kad ir ieviesta funkcionalitāte visu Portāla reģistrēto lietotāju informēšanai par lietošanas noteikumiem, bet ne vēlāk kā 2027. gada 1. janvārī.