Pieprasot pakalpojumu, iespējamas tehniskas problēmas. Tās tiek risinātas. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Pakalpojums nodrošina iespēju iedzīvotājiem bez klātienes apmeklējuma pieprasīt piedāvātos VSAA pakalpojumus un saņemt informāciju par pieņemtajiem lēmumiem.