Pakalpojuma pieprasīšana. Iesniedzējam klātienē, pa pastu vai elektroniski jāiesniedz Jelgavas valstspilsētas pašvaldības iestādes “Centrālā pārvalde” Finanšu departamentam adresēts iesniegums (Veidlapa 5-4 vai brīvās formas iesniegums) nekustamā īpašuma nodokļa atvieglojuma piešķiršanai. Elektroniski nosūtītam dokumentam jābūt parakstītam ar drošu elektronisko parakstu. Dokumentus var iesniegt elektroniski arī izmantojot pašvaldības e-adresi. Pakalpojuma saņemšana. Pēc iesniedzēja dokumentu saņemšanas Jelgavas valstspilsētas pašvaldības iestādes “Centrālā pārvalde” Finanšu departaments izskata dokumentus un pieņem lēmumu par nodokļa atvieglojuma piešķiršanu vai motivētu atteikumu piešķirt atvieglojumu un rakstiski informē par to iesnieguma iesniedzēju. Pēc atvieglojuma piešķiršanas, nekustamā īpašuma nodokļa maksāšanas paziņojums var tikt nosūtīts elektroniski.

Pašvaldības amatpersonas nodokļu jautājumos pieņemto lēmumu 30 dienu laikā no tā saņemšanas var apstrīdēt valstspilsētas pašvaldības domes priekšsēdētājam, iesniedzot iesniegumu Jelgavas valstspilsētas pašvaldības Klientu apkalpošanas centrā, Lielajā ielā 11, Jelgavā. Pašvaldības domes priekšsēdētājs izskata iesniegumu un 30 dienu laikā sniedz atbildi. Valstspilsētas pašvaldības domes priekšsēdētāja pieņemto lēmumu var pārsūdzēt Administratīvā rajona tiesā.