Lai saņemtu aprūpi mājās, personai vai viņa pilnvarotajam pārstāvim Sociālo lietu pārvaldē jāiesniedz iesniegums, kurā norāda problēmu un vēlamo risinājumu, kā arī ģimenes ārsta izziņa par personas veselības stāvokli un aprūpes mājās pakalpojuma nepieciešamību. Izziņā norāda medicīnisko kontrindikāciju (bīstamas infekcijas slimības, plaušu tuberkulozes aktīvajā stadijā, akūtas infekcijas un seksuāli transmisīvās slimības) neesamību. Ja personas ienākumi pārsniedz minimālo darba algu mēnesī, tad persona veic maksājumu par summu, kas pārsniedz minimālās darba algas apmēru, nepārsniedzot faktiskās pakalpojuma izmaksas. Gadījumos, kad klienta maksājums nenosedz pakalpojuma faktiskās izmaksas, starpību starp klienta maksājumu un pilnu pakalpojuma maksu sedz pašvaldība. Kārtību, kā tiek noteikts maksājumu apmērs par pakalpojumu, un kārtību, kādā pakalpojuma izmaksas tiek segtas no pašvaldības budžeta, ja klients vai viņa apgādnieks nespēj samaksāt par pakalpojumu nosaka Ministru kabineta 31.05.2003 noteikumi Nr. 275 (skatīt sadaļā "Tiesiskais regulējums"). Pārvalde 10 darbdienu laikā pieņem lēmumu par pakalpojuma piešķiršanu vai par atteikumu piešķirt pakalpojumu, un rakstiski informē personu par pieņemto lēmumu.

Lēmumu var apstrīdēt 1 mēneša laikā no tā spēkā stāšanās dienas Valmieras novada pašvaldības domē. Valmieras novada pašvaldības domes lēmumu iespējams pārsūdzēt Administratīvajā tiesā 1 mēneša laikā no lēmuma saņemšanas dienas.