1. Pakalpojuma pieprasīšana Lai saņemtu ārstniecības iestādes sociālā darbinieka atbalstu, persona vai viņa ģimenes locekļi vēršas pie ārstniecības personām vai tieši pie sociālā darbinieka.Pacients vai viņa ģimenes loceklis pakalpojumu pieprasa klātienē ārstniecības iestādē. Ārstniecības iestādes sociālais darbinieks pārstāv pacienta intereses, pārsūtot dokumentus sociālo pakalpojumu saņemšanai Rīgas Sociālajam dienestam un citām iestādēm. Informācija par pakalpojumu var saņemt zvanot uz: - Rīgas domes Labklājības departamenta bezmaksas informatīvo tālruni - 80005055; - Rīgas Sociālā dienesta informatīvo tālruni - 67105048. 2. Pakalpojuma apmaksa Sociālā darbinieka konsultācijas ārstniecības iestādēs Rīgas iedzīvotājiem tiek sniegtas bez maksas. Pakalpojumu apmaksā Rīgas valstspilsētas pašvaldība. 3. Pakalpojuma saņemšana Ārstniecības iestādēs sociālais darbinieks sniedz šādu atbalstu: - izvērtē klienta sociālo situāciju, identificē problēmas, sazinās ar sociālo dienestu, palīdz noformēt nepieciešamo dokumentāciju citu sociālo pakalpojumu (aprūpe institūcijā, mājās, transporta pakalpojums u.c.) saņemšanai, pēc vajadzības pārstāv klienta intereses citās valsts un pašvaldības iestādēs; - konsultē un izskaidro veselības aprūpes procesu, piemērotos sociālās aprūpes pakalpojumus, pašvaldības atbalstu un tml; - psihosociālais atbalsts klientam un/vai viņa ģimenes locekļiem, lai pielāgotos jaunai dzīves situācijai un vieglāk pārvarētu krīzi.

Ārstniecības iestādes sociālā darbinieka rīcību var apstrīdēt pie Ārstniecības iestādes vadītāja vai Rīgas Sociālā dienestā. Rīgas Sociālā dienesta lēmumus var apstrīdēt Rīgas domes Labklājības departamentā (Baznīcas iela 19/23, Rīga, LV-1010) viena mēneša laikā no Sociālā dienesta lēmuma saņemšanas dienas. Rīgas domes Labklājības departamenta lēmumu iespējams pārsūdzēt Administratīvajā tiesā, viena mēneša laikā no Rīgas domes Labklājības departamenta lēmuma saņemšanas dienas.