1. Pakalpojuma pieprasīšana Ārpusģimenes aprūpē esošā persona pēc pilngadības sasniegšanas ar iesniegumu vēršas Aizkraukles novada Sociālajā dienestā (turpmāk - Sociālais dienests), (ja Aizkraukles novada Bāriņtiesa pieņēmusi lēmumu par personas ārpusģimenes aprūpi) un lūdz, izvērtējot viņa resursus un vajadzības, lemt par nepieciešamību piešķirt atbalstu. Par atbalsta nepieciešamību bērnam, kurš bijis adoptēts un kura adopcija ir atcelta ar tiesas spriedumu, Sociālais dienests lemj pēc savas iniciatīvas. 2. Pakalpojuma apstrāde Sociālais dienests pēc iesnieguma saņemšanas izskata iesniegumu pārbauda sniegto informāciju, kā arī veic bāreņa vai bez vecāku gādības palikuša bērna pēc pilngadības sasniegšanas vajadzību un resursu izvērtēšanu. Izvērtējot personas sociālo situāciju un ņemot vērā atbalsta vajadzības, Sociālais dienests lemj par personas individuālajām vajadzībām atbilstoša atbalsta sniegšanu un piešķir sociālā mentora pakalpojumu vai pieņem lēmumu par atteikumu piešķirt atbalstu. 3. Pakalpojuma saņemšana Sociālais dienests slēdz trīspusējo līgumu ar sociālā mentora pakalpojuma pieprasītāju un sociālā mentora pakalpojuma sniedzēju un kontrolē līguma saistību izpildi. Pakalpojuma sniedzējs reizi mēnesī (līdz katra mēneša 1.datumam par iepriekšējo mēnesi) iesniedz Sociālajā dienestā pakalpojuma atskaites lapu par iepriekšējā mēnesī sniegto sociālā mentora pakalpojumu personai. Atskaitē norāda dienas, kad sniegts sociālā mentora pakalpojums un tajās nostrādāto stundu skaitu, ar sociālā mentora pakalpojuma sniedzēja un saņēmēja parakstiem apliecinot sniegto un saņemto pakalpojumu.

Sociālā dienesta lēmumu ir tiesības viena mēneša laikā no tā spēkā stāšanās dienas apstrīdēt Aizkraukles novada domei, iesniedzot iesniegumu Aizkraukles novada Valsts un pašvaldības vienotajā klientu apkalpošanas centrā (Lāčplēša ielā 1, Aizkraukle, Aizkraukles novads), vai izmantojot drošu elektronisko parakstu, nosūtot elektroniski (e-pastā: aizkraukle@pakalpojumucentri.lv), vai nosūtot pa pastu uz adresi Lāčplēša ielā 1A, Aizkraukle, Aizkraukles novads, LV-5101.