Pakalpojuma pieprasīšana: Mājokļa pabalsta aprēķinam klients, reizi mēnesī, iesniedz rēķinus/kvītis par mājsaimniecības faktiskajiem, ar mājokļa lietošanu, saistītajiem izdevumiem. Mājokļa pabalsta ar cieto kurināmo piešķiršanai klients reizi kalendārā gadā iesniedz maksājumu apliecinošu dokumentu par cietā kurināmā iegādi (maksājumam jābūt veiktam esošā kalendārā gada ietvaros) vai komersanta izsniegtu rēķinu cietā kurināmā iegādei. Pakalpojuma saņemšana: Lēmumu par sociālās palīdzības pabalsta piešķiršanu vai atteikumu piešķirt pabalstu pieņem viena mēneša laikā. Pamata sociālās palīdzības pabalstus piešķir un trūcīgas vai maznodrošinātas mājsaimniecības statusu nosaka ar to mēnesi, kurā pieņemts lēmums par pamata sociālās palīdzības pabalstu piešķiršanu. Pabalstu piešķir un izmaksā viena mēneša laikā no pabalstu pieprasīšanas dienas. Mājokļa pabalsts tiek izmaksāts reizi mēnesi.