1. Pakalpojuma pieprasīšana Palīdzības saņemšanai personai, uzrādot personu apliecinošu dokumentu, sociālās palīdzības sniegšanas vietā jāiesniedz: • rakstisks iesniegums, kuru parakstījušas mājsaimniecības pilngadīgās personas; • izziņa par ienākumiem no saimnieciskās darbības par pilniem pēdējiem trim kalendāra mēnešiem par katru saimnieciskās darbības veicēju mājsaimniecībā; • strādājošiem - darba devēja izziņa par darba samaksu par pilniem pēdējiem trim kalendāra mēnešiem par katru darba ņēmēju mājsaimniecībā; • dokumentus, kas apliecina neregulāra rakstura ienākumus par 12 kalendāra mēnešu periodu pirms iesnieguma iesniegšanas; • visu mājsaimniecībā esošo personu kredītiestāžu vai pasta norēķinu sistēmas kontu pārskati par pilniem pēdējiem trim kalendāra mēnešiem; • pēc nepieciešamības sociālā darba speciālists ir tiesīgs pieprasīt arī citus dokumentus. Sociālo lietu pārvaldes sociālās palīdzības organizators, veicot personas sniegto datu apstrādi Sociālās palīdzības administrēšanas informācijas sistēmā (SOPA) un izmantojot valsts vienotās informācijas sistēmas, pārbauda personas sniegtās ziņas un apseko iesniedzēja norādīto faktisko dzīvesvietu, ja tas nepieciešams lēmuma pieņemšanai. 2. Pakalpojuma saņemšana Ne vēlāk kā mēneša laikā pēc iesnieguma un visas pamatojuma informācijas saņemšanas, pieņem lēmumu par atbilstību trūcīgas vai maznodrošinātas mājsaimniecības statusam un izsniedz rakstisku izziņu.

Lēmumu var apstrīdēt Alūksnes novada Sociālo lietu pārvaldes vadītājai viena mēneša laikā.