1. Pakalpojuma pieprasīšana Uzrādot personu apliecinošu dokumentu, Alūksnes novada Sociālo lietu pārvaldei jāiesniedz: - rakstisks iesniegums; - strādājošiem - darba devēja izziņa par darba samaksu par pilniem pēdējiem trim kalendāra mēnešiem par katru darba ņēmēju mājsaimniecībā; - izziņa par ienākumiem no saimnieciskās darbības par pilniem pēdējiem trim kalendāra mēnešiem par katru saimnieciskās darbības veicēju mājsaimniecībā; - dokumentus, kas apliecina neregulāra rakstura ienākumus par 12 kalendāra mēnešu periodu pirms iesnieguma iesniegšanas. Visu mājsaimniecībā esošo personu kredītiestāžu vai pasta norēķinu sistēmas kontu pārskati par pilniem pēdējiem trim kalendāra mēnešiem. Sociālo lietu pārvaldes sociālās palīdzības organizatori, veicot personas sniegto datu apstrādi Pašvaldību sociālās palīdzības un sociālo pakalpojumu administrēšanas informācijas sistēmā (SOPA) un izmantojot valsts vienotās informācijas sistēmas, pārbauda personas sniegtās ziņas un apseko iesniedzēja norādīto faktisko dzīvesvietu, ja tas nepieciešams lēmuma pieņemšanai. 2. Pakalpojuma saņemšana Lēmums par pabalsta piešķiršanu vai atteikumu tiek pieņemts mēneša laikā no iesnieguma saņemšanas. Pabalstu izmaksā viena mēneša laikā no lēmuma par pabalsta piešķiršanu pieņemšanas datuma. Pabalstu garantētā minimālā ienākumu līmeņa nodrošināšanai pārskaita uz iesniedzēja kredītiestādes maksājumu vai pasta norēķinu sistēmas kontu vai izņēmuma gadījumos izmaksā skaidrā naudā.

Lēmumu var apstrīdēt Alūksnes novada Sociālo lietu pārvaldes vadītājai viena mēneša laikā.