1. Dublikāta pieprasīšana Lai saņemtu vispārējās izglītības dokumenta dublikātu, personai jāiesniedz iesniegums izglītības iestādē, kas izsniegusi vispārējās izglītības dokumentu. Ja izglītības iestāde, kas izsniegusi vispārējās izglītības dokumentu, ir likvidēta vai ir reorganizēta un neizsniedz šādus dokumentus, iesniegums par dublikāta izsniegšanu jāiesniedz pašvaldības izglītības pārvaldē. Ja izglītības iestādes vai pašvaldības izglītības pārvaldes rīcībā nav pietiekamu nepieciešamo datu dublikāta izsniegšanai, persona, kurai ir nepieciešams dublikāts, datus pieprasa Personāla dokumentu valsts arhīvam. Persona izsludina oficiālajā izdevumā "Latvijas Vēstnesis" nozaudēto, nozagto, iznīcināto vai neatjaunojami bojāto dokumentu par nederīgu. Iesnieguma iesniegšanas veidi: 1. elektroniski - e-adrese, e-pasts (ar drošu elektronisko parakstu); 2. klātienē; 3. pa pastu. 2. Pakalpojuma saņemšana Dublikāts tiek reģistrēts izsniegto vispārējās izglītības dokumentu reģistrācijas žurnālā. Persona dublikāta saņemšanu apliecina ar parakstu. Dublikātu personai izsniedz ne agrāk kā desmitajā dienā pēc publikācijas oficiālajā izdevumā "Latvijas Vēstnesis". Sertifikāta dublikātu izsniedz Valsts izglītības satura centrs. Ierakstu par sertifikāta dublikāta izsniegšanu ģenerē Valsts pārbaudījumu informācijas sistēma.