1. Pakalpojuma pieprasīšana Pakalpojuma sniedzējs (aukle) iesniedz no savas puses parakstītu līgumu par bērna uzraudzības pakalpojumu sniegšanu, parakstītu ar drošu elektronisko parakstu vai papīrā 2 eksemplāros. Kad līgums starp aukli un pašvaldību noslēgts, vecāks, izmantojot e-pakalpojumu, sniedz informāciju pašvaldībai par pakalpojuma saņemšanu pie aukles. Aukle katru mēnesi līdz 5. datumam, izmantojot e-pakalpojumu, iesniedz atskaiti par iepriekšējā mēnesī sniegto bērna uzraudzības pakalpojumu. 2. Pakalpojuma saņemšana Aukle saņem abpusēji parakstītu savu līguma eksemplāru pa pastu, ja līgums slēgts papīra formātā, vai e-pastu, ja līgums parakstīts ar drošu elektronisko parakstu. Atbilstoši līguma nosacījumiem, aukle līdz katra nākamā mēneša 5.datumam elektroniski portālā iesniedz Rīgas valstspilsētas pašvaldībai finansējuma pieprasījumu par iepriekšējo mēnesi. 10 darba dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas Rīgas valstspilsētas pašvaldība pārskaita līdzfinansējumu uz aukles kontu, kas norādīts līgumā. Auklei un bērnam visu periodu, kamēr tiek saņemts pašvaldības līdzfinansējums, jāatbilst Rīgas domes 17.05.2016. saistošajos noteikumos Nr. 204 izvirzītajiem kritērijiem. Pašvaldības līdzfinansējuma izmaksa tiek pārtraukta nākamajā darba dienā, ja: 1) bērns tiek uzņemts pirmsskolā, 2) bērnam vairs nav aktīvs neviens pieteikums rindā uz pašvaldības pirmsskolu, 3) bērna un vismaz viena no vecākiem deklarētā adrese vairs nav Rīgā, 4) saņemts bērna vecāka iesniegums par līguma ar aukli izbeigšanu, 5) pieteikumā rindā uz pašvaldības pirmsskolu atzīmēts, ka nevēlas saņemt uzaicinājumu, 6) izbeigts līgums starp departamentu un aukli, 7) Bērnu uzraudzības pakalpojumu sniedzēju reģistrā ir informācija, ka aukles darbība ir apturēta. Pašvaldības līdzfinansējuma izmaksa tiek pārtraukta pēc 30 dienām no plānotās uzņemšanas pašvaldības pirmsskolā, ja vecāks atsakās no piedāvātās vietas.

Iestādes pieņemtos lēmumus vai faktisko rīcību var apstrīdēt departamenta direktoram, departamenta direktora lēmumu par apstrīdēto administratīvo aktu vai faktisko rīcību var pārsūdzēt Administratīvajā rajona tiesā.