Krīzes centrā uzņem personas: • saskaņā ar policijas rīkojumu; • ar bāriņtiesas priekšsēdētāja vienpersonisku lēmumu; • ar Valmieras novada sociālo lietu pārvaldes sociālā darbinieka lēmumu, ja persona vēršas sociālo apstākļu dēļ; • pamatojoties uz personas iesniegumu. Lēmumu par pakalpojuma piešķiršanu vai atteikumu to piešķirt, kā arī par termiņa pagarināšanu Sociālo lietu pārvalde pieņem vienas darba dienas laikā pēc iesnieguma un nepieciešamo dokumentu saņemšanas. Ja bērns krīzes centrā uzņemts sakarā ar vecāka (likumiskā pārstāvja) nespēju bērnu aprūpēt veselības stāvokļa dēļ, persona iesniedz dokumentu, kas apliecina ārstēšanās nepieciešamību. Ja Krīzes centra pakalpojuma saņēmējs ir bērns kopā ar likumisko pārstāvi, centra vadītājs ar likumisko pārstāvi slēdz pakalpojuma līgumu.