1. Pakalpojuma pieprasīšana Jāiesniedz rakstisks iesniegums vai jāveic mutisks pieprasījums. Pakalpojumu sniedz: 15 kalendārās dienās, ja informācijai nav nepieciešama papildu apstrāde; 7 kalendārās dienās – uzaicina personu iepazīties ar pieprasīto informāciju iestādē, ja informācijas pieprasījums ir nesamērīgi apjomīgs; izsniedz izziņu par informācijas atrašanās vietu, ja tās nav iestādes rīcībā; 30 kalendārās dienās, ja informācijai nepieciešama papildu apstrāde. 2. Pakalpojuma saņemšana Ja dokuments satur ierobežotas pieejamības informāciju, tad, saņemot klātienē Daugavpils pilsētas pašvaldībā, pieprasītājam jāuzrāda personu apliecinošs dokuments.

Tā kā informācijas neizsniegšana ir administratīvs akts – 1.solis ir apstrīdēšana pašvaldības izpilddirektoram, bet pārsūdzības tiesības ir 2.solis – tiesā